天上不會掉餡餅，低價旅游莫輕信。日前，市旅游質監所公布一起旅行社涉嫌零負團費經營投訴案件處理結果，為23名游客挽回經濟損失近6萬元，并將處理結果進行反饋，獲得投訴人好評。

　　5月21日，游客周某等23名游客來到休寧縣旅游質監所投訴，稱他們參加了黃山某旅行社組織的港澳雙飛五日游，在旅游期間購買了彩金項鏈和攝錄機等物品，后發現所購物品是假貨。投訴人認為該旅行社存在組織港澳低價游，并有強迫購物行為，要求有關部門對該旅行社的違法違規行為給予處理，并退賠相關費用。

接到游客投訴后，休寧縣旅游質監所立即組織調查核實。經查證得知，游客周某等23名游客報名參加了黃山某旅行社組織的5月9日至13日的港澳雙飛五日游產品路線，參團費用為每人499元，游客在旅游期間購買的彩金項鏈顏色發黑，懷疑為偽劣商品，且攝錄機沒有“三包”證明，投訴情況基本屬實。

　　近日，該所根據相關法律法規作出處理決定：責令該旅行社向投訴人道歉;同時，要求該旅行社先行代港方地接旅行社接受游客退貨，并于5月23日完成退貨，墊付游客購物貨款56696元;對于該旅行社涉嫌零負團費經營和強迫游客購物行為，休寧縣旅委已立案調查。對于處理結果，投訴人表示滿意。

信息整理：黃山旅行社